店,询问苏茗媛的状况,酒店那边的人说苏茗媛今晚就留宿在酒店,他再三叮嘱了了一番才挂了电话。
办公桌上摆放着儿子的照片,苏茗媛拿起照片看了又看,不知道他今晚吃得好不好?没有见到她会不会想她呢?不过当她看见儿子那双湛蓝色的双眸跟他那一双眼睛简直是一模一样的时候,她又想到了他。
“总经理,那位重要的客人已经入住了,并且说明了现在不需要任何服务,有什么要求会提前通知!”接待部的人打来了电话,苏茗媛总算是舒了一口气,重重地躺回沙发上,看看现在的时间已经是晚上十点半了,也不知道这个重要的客人到底是谁,还迟到了半个小时。
她该好好休息一下了,站起来伸了个懒腰,准备冲个热水澡好好睡上一觉,私人服务人员已经安排好了,这些都不需要她再过问了,该放松一下,明早早一点赶回去看看儿子。
苏茗媛才刚准备冲澡,就接到内勤服务部的电话,电话那头有人委屈又胆战心惊地说道:“总经理,这位客人不好应付啊!”
不是刚刚还说挺好处理的吗?苏茗媛微微蹙了蹙眉头。
听完服务部人员的述说之后,苏茗媛的眉头蹙得更紧,可以说, ,仅是凭借酒店里服务人员的长相就一票否决了酒店的服务水准,把酒店里的私人管家说成了七八十岁的老妪,这简直是对别人人格的侮辱!
苏茗媛气得捏紧了拳头,这简直是无理取闹!
相对于六星级以上的特级服务居然被这人说得一文不值,这不是来找茬的就是来闹事的。“总经理,还是请您过来处理一下吧,客人说要退房,说服务不到位,勒令退房!”
退房?
自开业以来还从来没有遇到过这样的事!若是以她以前的行业,她肯定是迫不及待地要赶人出去!
不过,现在她做的就是服务业,顾客是上帝,对,对待上帝要有一颗平和而有谦卑的心!
酒店的服务宗旨就是百分百地满足客人的要求。
苏茗媛尽量说服自己,不让自己发火,她来不及洗澡,从衣柜里取出一套衣服麻利地换上,她决定亲自去会会这个挑剔的客人!
,搞不定这个难缠的人物,也不相信自己的酒店会因为这么一颗老鼠屎而坏了名声。
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正文 【V章-166】你心虚什么?
黑色的无袖连衣裙把她流畅的身体曲线展现到极致的完美,胸口镂空设计的心型图案上再覆上了一层若隐若现的黑色薄纱,使得乳沟若隐若现,大波浪卷的长发披在身后,整个人都展现出了亮丽的姿色。
天,总经理的身材怎么好成了什么样子?
那一双尖细的高跟鞋正好凸显出她修长流畅的腿部曲线,露在外面的光滑肌肤吹弹可破,这是让女人见了都想犯罪的***啊!
能将这种裙子穿得有职业感的应该也没有多少人了吧!
“交给我来处理!”苏茗媛走到总统套房的门口,见到门是开着的,门口整齐地站着四个服务员,其中一个便是酒店顶级的VIP服务管家,还有一个,便是K市著名保养院的顶级保养师,酒店的六星级以上服务都与K市这些知名行业里的领头者有联系,而他们会二十四小时为酒店的贵客提供相应的服务。
因为前来服务的人员的小费都高的吓人!更别说是其他的费用了。
只不过,今天这一位似乎特别难伺候!
据说这位高贵的客人嫌弃顶级按摩师笨手笨脚,嫌弃VIP服务管家安排得不尽人意,嫌弃酒店里的水不冷不热,连服务人员的态度都让此人噗之以鼻。
苏茗媛朝几人点点头,深吸一口气之后便轻轻敲了敲门,没有人应声,她缓步走进套房的客厅,便听见浴室里响起一阵水声,但浴室的门却大开着。
知道住在这里的是一位男士,所以苏茗媛并没有靠近浴室,而是站在门口,想等着他出来了再谈谈。
“站在门口做什么?这就是你们酒店所谓的人性化服务?哼?”然而里面的人似乎早已听到了有人进来的脚步声,不满的语气挑起了苏茗媛压抑在心底的怒火,不行,要忍!
心生不平的她却没有听出这声音的熟悉感,被怒意气昏了头的苏茗媛哪里去留意这位客人的声音?
她气愤的是,跟酒店有业务往来的顶级按摩师在国际上都是出了名了,他却把人家批判得一文不值,而酒店的VIP私人服务管家都是她亲自培养出来的,也算是身经百战,他这样说简直是对她辛苦工作的一大挑衅!
“这位先生,关于服务的细节问题请您沐浴完毕之后我们再进一步详谈!”
是她?
是她!
他指名点姓要求的服务对象!
“你进来!”浴室里的男人低哑地出声,带着一丝慵懒和高傲,仔细一听,甚至就可以听出他的语气霸道中还带着一丝怒气。
进来?苏茗媛紧皱着眉头,什么情况?
听不见她的声音,男人有些懊恼了,他躺在浴缸里,狠狠地瞪着浴室门口,咆哮出声,“我需要的按摩服务难道不在你们酒店合理的要求范围之内吗?”
该死的,她要是再不进来,他就冲出去了!
“先生,我们酒店为客人提供的顶级按摩师能提供最好的按摩服务!”苏茗媛倒吸一口凉气,这人的脾气似乎不太好。
“我要你亲自服务!”浴室里响起一阵水花四溅的声音,一个高大的身影出现在浴室的玻璃墙后面。
苏茗媛定了定神,是,酒店是有这一项规定的,客人可以随意挑选服务人员,这是客人的权利,只是,她。。。。。。
“不想明天就见报的话,你最好亲自服务!”
威胁?苏茗媛捏紧了拳头!
不忍见到自己的员工被欺辱,她冲着门口的服务员招了招手,让她们先退下去,这里就交给她来处理。
不过是客串一次按摩... -->>
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